业务现状

The business situation

近五年来,金融行业数据中心建设的投资年增长率超过20%。然而,随着信息化发展的不断深入和信息量的爆炸式增长,数据中心正面临着前所未有的挑战。

围绕着信息中心日常运维及管理的业务系统很多,用户花费了大量的财力进行建设,由于这些系统来自不同厂家,相互间缺乏协同工作,即使用户要求相关系统之间通过定制开发实现基本信息的互相调用,但系统管理及配置层面依然很难彻底融合,增加了信息中心的管理难度,耗费巨大的人力成本。

目前金融行业用户均采用或正在实施ITIL或ITSM的类似项目,实现了“监、管”的集成,但是IT服务管理及运维管理是系统工程,需要完整的方法和管理平台,“监、管、控”三者缺一不可,并且必须齐头并进。

需求分析

Demand analysis

根据我们的经验对于管理节点超过500个的数据中心,其运维管理大致有如下几方面需求:

  • 01

    资产管理
  • 02

    网络管理与监控系统
  • 03

    ITSM系统
  • 04

    运维审计系统
  • 05

    配置管理系统
  • 06

    特权帐号管理系统

目前市场上没有一款产品能够涵盖上述所有需求,信息中心往往需要采用产品堆砌方式满足上述需求,这导致建设成本、管理成本大幅度提高。这些系统之间由于并没有充分考虑到融合,因此其往往自成闭环,只能够解决特定场景下的业务需求,无法满足整体运维业务需求。
通过一套系统能够解决上述问题,并且该系统能够良好的融合用户已有旧系统的功能,是我们这套产品解决方案的根本思路。

技术方案

Technical Solution

优炫软件新一代一体化运维管理系统,以CMDB为核心,为数据中心提供稳健的IT运维服务。

该平台独创了流程化运维、故障告警运维、智能化运维三大模块,实现了用户日常IT系统的维护、变更操作的流程化;故障告警响应操作的自动化、重复操作的智能化,解决了用户运维操作与ITIL管理平台对接的问题,实现了ITIL和运维操作的闭环结构,真正做到“监、管、控”的一体化运维。

一体化运维管理系统是一套集成了基础网络监控、业务应用监控、自动化流程管理、协议代理、口令管理、自动化运维为一体的智能运维管理系统。

该系统基于分布式组件框架平台的思路进行分析、设计和实现,对系统模块间接口进行统一管理,形成标准接口,因此软件具有良好的扩展性与兼容性。

系统设计包括:IT基础层运维、数据处理层、协同调度层、统一信息库和集中展现层,以及知识库管理平台、告警管理平台和移动运维管理平台、操作审计平台等运维服务的提升辅助平台。

软件架构如下图:


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成功案例

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